Не секрет, что хорошо, когда клиент становится вашим другом. Более доверительные отношения. Но это работает в обе стороны. Как говорится, если долго смотреть на заказчика, заказчик посмотрит на вас. Есть такие люди, что сразу начинают вести себя, как ваши добрые знакомые. Обычно они не стесняются доверительно попросить скидку или сделать что-то “по-братски”. Бесплатно, то есть.
Итак, первая история. Дело было в лесу. Что я там делал? Я бегал. Это был выходной день. И тут на мобильный, который скрупулезно подсчитывал потраченные калории и километры, позвонил бывший клиент. Когда-то я делал для неё сайт. Несмотря на такое не очень подходящее время и место, я поднял трубку.
Оказалось, что сайт устал. И лег. По независящим от меня причинам. Девушка попросила помочь, намекнув, что скоро они запустят новую рекламную кампанию. А то и закажут новый сайт. Ну, что такое обещание отложенной выгоды, лучше всего до меня рассказал Оскар Уальд в своей сказке “Преданный друг”. Всем рекомендую.
Я, конечно, понимал, что это небольшая манипуляция. Но постеснялся попросить денег, подозревая, что дело в какой-то мелочи. Так оно и оказалось. И стоит ли говорить, что ни к какой новой рекламной кампании я причастен, тем не менее, не был?
Какой вывод? Ваш ответ должен быть таким: “Если это важно, тогда я возьму за это деньги. Если это не так важно, чтобы заплатить за это деньги – я не буду это делать”. Ответ, прежде всего, себе самому. Пусть это будут хоть небольшие, но деньги. Как минимум, так вы отсеете пожирателей времени, об одном из которых речь пойдет в следующей истории.
И не надо тут стесняться. Представьте себе, вы подошли и попросили таксиста подвезти вас на один квартал. Бесплатно. Ну что ему стоит? Пообещайте завтра поехать с ним в аэропорт. Куда вы после этого пойдёте? Ну вот: к таксистам так никто не подходит, а к айтишникам — пожалуйста.
Следующая история будет про человека… Такой тип я называю: лайфхакеры. Вы их все, уверен, знаете. Эти люди идут против системы. Именно они, когда все стоят в своём ряду и терпеливо ждут возможности повернуть, проезжают по свободной соседней полосе, а потом встраиваются в самое начало очереди. И ещё искренне обижаются, если их не пускают.
Такие не работают на работах. Они что-то мутят. В моём конкретном случае персонаж сказал, что занимается антиквариатом. Узнав о моём роде занятий, он начал звонить и задавать соответствующие моей работе вопросы. Сперва я охотно отвечал, предполагая, что таким образом этот человек может стать моим клиентом. Вскоре я тратил на разговоры с ним времени больше, чем на то же с реальными заказчиками. Я извиняюсь, но не все вампиры сосут кровь.
И если поначалу вопросы были вполне адекватными, то потом они приобрели известный размах. “Как сделать сайт? Насколько это сложно?” — спрашивал меня Данила. Пусть будет Данила. Я мысленно разводил руками. После того, как Данила научился устанавливать тему на WordPress, он сообщил мне, что открывает свою веб-студию. Я пожелал ему удачи и спросил, могу ли в случае надобности сам заказать у него сайт?
Потом он позвонил и доверительно сообщил, что на самом деле является чёрным магом. И у него даже есть своя страничка. На WordPress, естественно. Но, почему-то, имя там было указано не его.
Интуиция что-то мне подсказывала, но я не терял надежды и продолжал бороться за клиента. В ответ на его запрос, рассказал, как будет происходить контекстная реклама. И о своём гонораре, разумеется.
Он согласился. Но потом, по-братски, попросил отложить мой гонорар.
— Ну, что мы будем ссориться из-за денег? — доверительно сообщил он. — Я обязательно заплачу. Потом.
Я, было, согласился. Но потом вспомнил, что не настолько беден, чтобы работать бесплатно. Оказалось, чтобы избавиться от вампира, не надо креститься и есть чеснок. Не поможет. Достаточно настойчиво потребовать предоплату. Данила обиделся.
— Деньги — это не главное, — сообщил мне чёрный маг.
И вычеркнул меня из списка друзей в fb. Я не расстроился. Только удивился, когда спустя буквально пару дней Данила позвонил, как ни в чём не бывало. Только после этого я заблокировал его номер.
В сухом остатке:
-Не делайте ничего бесплатно
-Не стесняйтесь говорить о деньгах
-Не хватайтесь за любого клиента
-Не верьте, если говорят, что денег нет. На то, что важно, они найдутся
-А если нет, не тратьте время на то, что никому не нужно.
